春運(yùn)搶票進(jìn)入了“沖刺”階段,。今年不少人使用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的有償搶票服務(wù)，有人感嘆“再也不用凌晨爬起來(lái)?yè)屍绷耍?rdquo;但也有不少人質(zhì)疑,，有償搶票實(shí)為“技術(shù)黃牛”,，變相增加了買(mǎi)春運(yùn)火車(chē)票的難度和成本，并且指出軟件搶票會(huì)“制造”擁堵,，春運(yùn)搶票變得“難上加難”,。

網(wǎng)上有償搶票：價(jià)越高成功率越高

“在12306網(wǎng)站折騰了一晚上也沒(méi)搶到票,，我換了一個(gè)搶票APP，買(mǎi)了30元的加速包,，一天以后終于搶到了票,。”在北京工作的劉韜，向記者講述了自己曲折的搶票經(jīng)歷,。

對(duì)于買(mǎi)票難,，來(lái)自重慶的柯陽(yáng)說(shuō)：“12306的放票速度有滯后性……等刷出來(lái)票早就賣(mài)完了。”

買(mǎi)票難可謂春運(yùn)的常年難題之一,。今年,，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心稱，因列車(chē)運(yùn)行圖調(diào)整,，乘車(chē)日期在2016年12月30日以后的火車(chē)票,，互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售期將由目前的60天調(diào)整為30天。這意味著,，網(wǎng)上“搶票勢(shì)在必行”,。

因此，今年春運(yùn)搶票期間,，攜程,、去哪兒、智行,、高鐵管家,、飛豬等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，齊刷刷地推出有償搶票服務(wù),，且在頁(yè)面上標(biāo)有鮮明的“春運(yùn)搶票”等字眼,。這些軟件中選好車(chē)次和搶票套餐，支付火車(chē)票費(fèi)用和搶票服務(wù)費(fèi)后,，平臺(tái)自動(dòng)幫著搶票,。即使關(guān)閉軟件，程序仍可以后臺(tái)繼續(xù)運(yùn)行,。

上海的周林準(zhǔn)備春節(jié)回安徽老家,，便在火車(chē)票放票當(dāng)天“左右開(kāi)弓”，用了2部手機(jī)打開(kāi)3個(gè)軟件進(jìn)行搶票,。“當(dāng)時(shí)用的3個(gè)軟件中,，其中兩個(gè)搶到了，我選擇了其一確認(rèn)了訂單,，另一個(gè)退了車(chē)票錢(qián),，但是支付的服務(wù)費(fèi)不能退。”周林說(shuō)：“這些軟件都可以付錢(qián)搶,，服務(wù)費(fèi)越高,，成功率越高,。”

記者發(fā)現(xiàn)，在一款搶票APP里,，春運(yùn)火車(chē)票搶票套餐分為四檔：66元的VIP專人搶票,、30元的極速搶票、20元的高速搶票以及免費(fèi)的低速搶票,；免費(fèi)這檔寫(xiě)著“帶寬資源有限,，很可能排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解”,。

網(wǎng)絡(luò)搶票是便民還是添堵,？

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搶票平臺(tái)，是減輕了“勞心費(fèi)力”的搶票之苦,，還是增加了正規(guī)搶票的難度,？對(duì)此，網(wǎng)友們有不同的聲音,。

有網(wǎng)友認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)搶票平臺(tái)是一種便民的方式。網(wǎng)友“LadyannOuO”說(shuō)：“不偷不搶不違法,，正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搶票,，跟平時(shí)上火車(chē)走VIP通道一個(gè)道理,。”

也有網(wǎng)友認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)有償搶票是變相的“黃牛”。網(wǎng)友“liya康”說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)搶票,，是‘黃牛’平臺(tái)化,，那也是黃牛。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者看不到網(wǎng)絡(luò)搶票平臺(tái)在幕后如何分配火車(chē)票,，對(duì)搶票軟件的合法性和保障性都有質(zhì)疑。

在杭州工作的江玉婷,，去年12月25日就成了“搶票大軍”中的一員,。然而一個(gè)多星期了，她在“高鐵管家”花了30元搶票費(fèi),，至今卻還沒(méi)搶到票,。“搶票真的靠譜嗎？”江玉婷產(chǎn)生了懷疑,。

江玉婷的經(jīng)歷絕非個(gè)例,。柯陽(yáng)在購(gòu)票過(guò)程中,，在官網(wǎng)開(kāi)售的第一時(shí)間手動(dòng)搶票,，同時(shí),，他也花了25元購(gòu)買(mǎi)了某平臺(tái)的搶票服務(wù)。最終,，他自己卻在搶票軟件之前把買(mǎi)到了票,。

金山網(wǎng)絡(luò)一位網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，搶票平臺(tái)的工作原理,，一是模擬個(gè)人的購(gòu)票流程,，卻減少訂票各流程的時(shí)間，不間斷地刷票,，同時(shí)進(jìn)行路徑優(yōu)化,，尋找最合理的購(gòu)票方案；二是提高網(wǎng)速,，2G的網(wǎng)速搶不過(guò)寬帶,，寬帶搶不過(guò)光纖網(wǎng)速，搶票網(wǎng)站會(huì)提供“流量加油包”以“提高”網(wǎng)速,。

該專家介紹,，有的搶票軟件會(huì)不間斷地提交購(gòu)票申請(qǐng)，超高頻度的申請(qǐng)和大量訂單,，會(huì)占用12306網(wǎng)站的服務(wù)器資源,，造成網(wǎng)站卡頓，讓服務(wù)器接收不到“非刷票”的購(gòu)票申請(qǐng),，影響正常的購(gòu)票,。

網(wǎng)友“騰云”也說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用技術(shù)不斷刷票，而且設(shè)置不同成功率,，讓多付錢(qián)的人成功率高,，變相增加了買(mǎi)車(chē)票的難度和成本。技術(shù)應(yīng)該給我們帶來(lái)便利的,，而不是制造擁堵,、利用擁堵賺不義之財(cái)，并且會(huì)讓諸如農(nóng)民工等群體更加難買(mǎi)票,。”

專家：應(yīng)維護(hù)正常購(gòu)票秩序

今年,，不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)“有償搶票”趨之若鶩。而事實(shí)上,，所有的票只有12306一個(gè)“官方出口”,，其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也都是“接入者”。那么,，“網(wǎng)絡(luò)有償搶票”是否干擾了正常的購(gòu)票秩序呢,？

浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院在讀博士徐超認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)有償搶票是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的‘黃牛’，它們幫用戶搶到票又收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi),。如果不對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管,，也許比傳統(tǒng)‘黃牛’危害更大,。”

北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌說(shuō)：“購(gòu)票時(shí)，人人都有均等的機(jī)會(huì),，不能因?yàn)橐徊糠秩搜b置先進(jìn)就可以優(yōu)先購(gòu)票,。這破壞了購(gòu)票市場(chǎng)公平、公正的秩序,，實(shí)際上是不公平競(jìng)爭(zhēng),。如果以此牟利，就是不合法的,。”

“搶票的確給上班族帶來(lái)了很多便利,，不少人選擇了這項(xiàng)‘服務(wù)’，說(shuō)明搶票是存在很大的市場(chǎng)空間,。”中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)理事,、浙江社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華說(shuō)：“同時(shí)我們也要重視并規(guī)范市場(chǎng)，不能允許市場(chǎng)欺詐行為,，杜絕任何技術(shù)貓膩,。”

楊建華表示，以前沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),，大家買(mǎi)票都去窗口排隊(duì),，那時(shí)的“黃牛”就存在倒票行為；如今,，在網(wǎng)路技術(shù)的背景下,，要嚴(yán)防一些不法分子借“網(wǎng)絡(luò)有償搶票平臺(tái)”用技術(shù)手段鉆空子，擾亂正常購(gòu)票秩序,；而“黃牛”倒票從線下發(fā)展到了線上,，則侵犯了其他消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

12306網(wǎng)站方面表示,，為維護(hù)網(wǎng)站的購(gòu)票秩序，已制定了一系列措施進(jìn)行防范,。例如,，控制退票返庫(kù)的時(shí)間，退出的票不會(huì)馬上返庫(kù),，而是隨機(jī)放出,，防止一些倒票人員退票后馬上搶票。

同時(shí),，12306網(wǎng)站還會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，設(shè)計(jì)后臺(tái)沖突判斷機(jī)制。比如,，一個(gè)人的身份證同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天從北京到成都,、從上海到貴陽(yáng)的車(chē)票,，今年這種“沖突”可以全路線上線下售票渠道聯(lián)合判斷，以杜絕惡意刷票,。此外,，對(duì)一些訪問(wèn)頻度過(guò)高或者刷票過(guò)快的IP地址，會(huì)進(jìn)行處理,。

（原標(biāo)題：有償網(wǎng)絡(luò)搶票：便民服務(wù)還是網(wǎng)上“黃牛”,？）