據(jù)了解，贈送錦旗的客戶之前來到秀英支行,，迫切地希望能夠查詢其名下賬戶的歷史明細(xì),。當(dāng)天，楊經(jīng)理以其專業(yè)的工作能力和細(xì)致的工作態(tài)度,，按照客戶要求迅速打印出指定賬戶的流水,，并交予客戶手中。次日上午,，該客戶再次來到網(wǎng)點,，向楊經(jīng)理提出希望能夠進一步查閱相同賬戶在另一個時間范圍內(nèi)的交易明細(xì)。對于客戶的新需求,，楊經(jīng)理再一次耐心地為其辦理了查詢業(yè)務(wù),。數(shù)日后，該客戶第三次來到服務(wù)大廳,，楊經(jīng)理見客戶反復(fù)查詢?nèi)晕凑业綕M意的結(jié)果,，遂主動詢問其具體需求，以便有針對性的為客戶提供解決方案,。經(jīng)過詳細(xì)溝通,，楊經(jīng)理了解到客戶需要尋找的是一筆金額為2萬元的特定賬目。明確了具體需求,，楊經(jīng)理幫助客戶篩選賬目,，更貼心地協(xié)助客戶一筆一筆地對賬，最終成功找到了客戶需要的賬目信息,。對此,，客戶深深感嘆：“實在是太感動了,，服務(wù)太好了，既貼心又熱心,，一定要送錦旗感謝,。”

面對客戶送來的錦旗，楊經(jīng)理表示：“這面承載著感謝與信任的錦旗,，它所表彰的不僅僅是某個個體,，更是每位致力于為廣大客戶提供貼心服務(wù)的銀行工作人員們。錦旗上的八個金色大字,，既是榮譽又是鞭策,，更是我未來前進的動力。”

對于銀行從業(yè)人員來說,，卓越的服務(wù)無疑是不可或缺的素質(zhì)之一,，工行海口秀英支行營業(yè)室全體員工更是時刻牢記“客戶為尊,，服務(wù)如意”的理念,，在日常的服務(wù)過程中總是多一份細(xì)心、多一份主動,、多一份付出,，力保為客戶帶來最好的到店體驗。未來,，該行必將再接再厲,，不負(fù)眾望，更加致力于對服務(wù)細(xì)節(jié)的把控,，不斷提升一線工作人員的業(yè)務(wù)技能,，持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),。

【責(zé)任編輯：陳顯璋】

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