商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍 通訊員 陳奕君）12月11日,，海南控股旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞鳳凰機場”）累計保障運輸起降12.1164萬架次，運送旅客2003.2853萬人次,，再次宣布邁入“兩千萬級空港”行列,。這一成就不僅彰顯了三亞作為世界級熱帶濱海旅游城市的獨特魅力和強大吸引力,，也突顯三亞機場在促進地方經(jīng)濟發(fā)展、推動區(qū)域航空市場繁榮方面的重要作用,。

“熱辣滾燙” 優(yōu)化航線滿足旅客出行需求

2024年伊始,，“火爆”“創(chuàng)紀(jì)錄”便成為三亞旅游市場的“高頻詞”，人氣足,、消費旺,，文旅消費的“熱辣滾燙”在三亞展現(xiàn)得淋漓盡致。作為國內(nèi)外知名的濱海旅游城市的門戶窗口,，2月10日至2月17日春節(jié)黃金周期間,，三亞鳳凰機場連續(xù)7天進出港客流量均超過8萬人次，2月6日單日保障貨郵量高達633噸,、春運貨郵吞吐量達15,882噸及2月運輸旅客超226.6萬更是紛紛突破三亞鳳凰機場通航以來的多項歷史紀(jì)錄,。

2024年，三亞鳳凰機場已開通國內(nèi)航線131條,，通航國內(nèi)機場80個,，航線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋除海南島外全國主要省會城市（除拉薩）、直轄市和一,、二線重點城市,；開通境外航線29條，通航境外機場21個,，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋英國倫敦,、俄羅斯莫斯科等21個境外重點客源地城市。后續(xù),，將陸續(xù)開通三亞?明斯克等國際航線,，持續(xù)推進國際及地區(qū)航線開通及加密工作。

服務(wù)提質(zhì) 點滴舉措優(yōu)化旅客出行體驗

為進一步滿足旅客需求，優(yōu)化旅客服務(wù)體驗,，三亞鳳凰機場積極開展“龍騰三亞 溫暖中國年”2024三亞市新春旅游文化系列活動,、“最美春運人”活動、3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢等活動,，為市民游客帶來更多出行驚喜,。

三亞鳳凰機場還上線集智能語音機器人、共享知識庫,、人工質(zhì)檢等功能為一體的智能語音服務(wù)系統(tǒng),，可高效為旅客提供常規(guī)的問詢答疑服務(wù)；聯(lián)合機場海關(guān)在國際航站樓全面推行海關(guān)與安檢融合查驗?zāi)Ｊ?，通過“一機雙屏”技術(shù),，縮短旅客通關(guān)時間；在航站樓區(qū)域升級改造智慧衛(wèi)生間系統(tǒng),，切實實現(xiàn)衛(wèi)生間服務(wù)的全面智能化,，提升服務(wù)質(zhì)量。

此外,，在綜合體停車場及停車樓引入智能泊位系統(tǒng),，優(yōu)化車位使用和旅客停車體驗。在國際航站樓內(nèi)打造了一站式綜合服務(wù)中心,，促進外籍人員國際旅行提質(zhì)升級,。海外媒體賬號在海外社交媒體平臺Instagram（照片墻）、X平臺（原推特）上線,，以圖片,、短視頻、動態(tài)信息等形式多角度向海外受眾傳播三亞機場的獨特魅力與發(fā)展趨勢,，強化國際旅客信息溝通,。順利完成跑道換板施工，為旅客平安出行保駕護航,，以多舉措滿足旅客美好出行新向往,。

2024年，三亞鳳凰機場共計榮獲59項榮譽獎項,，未來將繼續(xù)秉持高質(zhì)量發(fā)展理念,，深化改革創(chuàng)新，強化安全管理,，持續(xù)提升服務(wù)水平,，努力打造平安、綠色,、智慧,、人文的現(xiàn)代化國際機場，以點滴作為助力海南自貿(mào)港建設(shè)和地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展。

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