商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?陳勇合）“你好，我是‘某音’短視頻客服人員,，您開通了本平臺(tái)的會(huì)員，如果不及時(shí)取消的話,，后續(xù)將每個(gè)月自動(dòng)扣除相應(yīng)費(fèi)用,。您如果想取消會(huì)員的話，請(qǐng)按照我的提示操作……”近日,，?？诜丛p中心發(fā)布提示，接到類似“客服”電話千萬不能信,。

案例一

市民林女士在家中接到陌生電話,，對(duì)方稱其開通了抖音直播帶貨賬號(hào)，每個(gè)月會(huì)收取手續(xù)費(fèi),，其想要取消,，對(duì)方便指示其添加后臺(tái)微信，添加之后對(duì)方發(fā)來一陌生網(wǎng)址要求其打開網(wǎng)址下載APP,。

林女士按對(duì)方指示將網(wǎng)址復(fù)制到手機(jī)瀏覽器中下載了“抖音視頻會(huì)議”APP,，隨后在APP中加入了視頻會(huì)議。這時(shí)對(duì)方又要求其在手機(jī)應(yīng)用中下載“京東到家”APP,，并要求其在該APP上向指定賬戶轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證,。林女士轉(zhuǎn)賬完成后意識(shí)到不對(duì)勁，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,，損失25000元,。

案例二

市民張先生在家中收到一條陌生短信，短信內(nèi)容稱其在賬號(hào)上簽訂了續(xù)費(fèi)協(xié)議,，立即生效并自動(dòng)繳費(fèi)9600元,，里面還附有一個(gè)聯(lián)系方式（虛擬號(hào)碼）。其根據(jù)短信提供的號(hào)碼打通電話后,，對(duì)方自稱是“某音客服”,，稱其注冊(cè)了“某音”電商直播平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)，如果不及時(shí)取消,，將會(huì)每年扣除9600元,。

其便詢問對(duì)方如何取消此項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)方引導(dǎo)其下載“云會(huì)議”APP,，隨后指示其加入會(huì)議并打開屏幕共享,，直到手機(jī)收到扣費(fèi)信息其才意識(shí)到被詐騙了,，共計(jì)損失5000元,。

常見作案手法

第一步：冒充平臺(tái)客服騙子冒充平臺(tái)客服，聲稱受害人開通了“平臺(tái)電商直播會(huì)員”服務(wù),，如不關(guān)閉將連續(xù)12個(gè)月每月自動(dòng)扣費(fèi),，扣費(fèi)失敗甚至?xí)绊懻餍拧?/p>

第二步：聯(lián)系“金融客服專員”騙子引導(dǎo)受害人通過QQ或者下載“會(huì)議APP”聯(lián)系“金融客服專員”線上關(guān)閉此服務(wù),，“客服專員”以指導(dǎo)操作為由，要求開啟屏幕共享功能,。

第三步：登錄網(wǎng)銀,，實(shí)時(shí)監(jiān)控短信驗(yàn)證碼“金融客服專員”以“核實(shí)賬戶”“驗(yàn)資”“是否能正常扣款”為由要求受害人進(jìn)入各種銀行賬戶,。并且告知等會(huì)員取消后,，錢便會(huì)原路返回，實(shí)則是查看受害人賬戶信息,。

第四步：轉(zhuǎn)賬隨后,，“金融客服專員”以“操作失誤”“審核失敗”等理由繞暈受害人，并在指導(dǎo)受害人操作的過程中偷偷獲取驗(yàn)證碼,，將受害人資金轉(zhuǎn)走,。

警方提醒

1.提高警惕，不要輕信陌生人的電話或短信,，特別是涉及金錢,、銀行賬戶和密碼等敏感信息時(shí)。

2.官方客服通常不會(huì)主動(dòng)要求客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或提供銀行賬戶等敏感信息,。如有疑問,，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系官方客服進(jìn)行核實(shí)。

3.不要輕易相信所謂的“安全賬戶”,，這些都是詐騙分子用來騙取錢財(cái)?shù)幕献印?/p>

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

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