商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝 通訊員 林海明 徐繡麗）“非常感謝鄰居和物業(yè),、社區(qū)工作人員,，幫我解決困難。”為積極響應(yīng)老齡化社會(huì)需求,，近日,，海口市美蘭區(qū)新埠街道君御灣小區(qū)黨支部,、業(yè)委會(huì)與晟匯物業(yè)創(chuàng)新構(gòu)建“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制,，共同發(fā)起成立“銀齡暖心之家物業(yè)服務(wù)群”。通過“線上問需+線下幫扶”模式,，聚焦小區(qū)老年群體（尤其是獨(dú)居,、高齡、行動(dòng)不便老人）的實(shí)際需求,，為35戶老年家庭提供精準(zhǔn)化服務(wù),，生動(dòng)詮釋“老有所養(yǎng)、老有所依,、老有所樂”的社區(qū)治理新圖景,。

據(jù)介紹，該平臺(tái)創(chuàng)新建立“需求響應(yīng)-資源整合-個(gè)性服務(wù)”閉環(huán)機(jī)制,。線上組建銀齡服務(wù)微信群,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)需求收集；線下組建由物業(yè)安管隊(duì),、業(yè)委會(huì)志愿者,、社區(qū)網(wǎng)格員構(gòu)成的“幫扶鐵三角”。

“林叔家‘執(zhí)子之手,，與子偕老’的現(xiàn)實(shí)版故事深深地感動(dòng)了我們,，當(dāng)時(shí)看到林叔家的情況，我們就一個(gè)念頭：必須竭盡所能幫助他們,。”物業(yè)工作人員回憶道,。

面對(duì)73歲林叔突發(fā)腦梗、獨(dú)女無力照料雙親的困境,，銀齡服務(wù)組迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,，物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、安管隊(duì)長(zhǎng)馬上安排隊(duì)員和其他同事上門勘察樓道寬度,、規(guī)劃輪椅通行路線,；當(dāng)老人需要外出就醫(yī)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心工作人員全程陪同老人,，抬輪椅,、檢查安全帶、查閱隨身物品是否帶齊……一點(diǎn)一滴盡顯和諧鄰里的溫情。

幫扶隊(duì)用行動(dòng)證明：溫暖的服務(wù)不僅是一句承諾,，更是體現(xiàn)在每一次彎腰攙扶,、每一次耐心等待中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這樣的幫扶不僅解決了老年居民的實(shí)際困難,，更讓社區(qū)大家庭的歸屬感愈發(fā)濃厚,。物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示：“我們將持續(xù)深化‘主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，超前配置服務(wù)’的工作理念,，讓每位老人都能感受到‘家’的溫暖,。”

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