商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）1月26日,，臘月二十七,，大街小巷早已張燈結(jié)彩,，家家戶戶都沉浸在一片喜悅的氛圍中，為即將到來的春節(jié)做準(zhǔn)備,。然而,，海口海關(guān)駐海南省政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)辦公室里卻仍是一幅忙碌的景象,。敲擊鍵盤的嗒嗒聲,、此起彼伏的電話響聲、關(guān)員耐心的解答聲,，交織成“示范服務(wù)窗口”堅(jiān)守崗位的“三重奏”,。

海口海關(guān)審批辦工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)辦理報關(guān)單位備案業(yè)務(wù)

“叮鈴鈴,、叮鈴鈴……”電話鈴聲響起,，只見一級主辦林婷熟練地拿起電話親切地問：“您好,，這里是海口海關(guān)審批辦,，請問有什么能幫到您,？”

“你好，我是外籍人員,，我在海南注冊了一個公司,，想開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，請問我需要辦理什么手續(xù),？”林婷全神貫注地聽著電話那頭不太熟練的中文,，生怕聽錯了。在反復(fù)確認(rèn)了企業(yè)名稱及統(tǒng)一社會信用代碼后,，她耐心地向外國友人解釋了報關(guān)企業(yè)備案的辦事指南,，并為其辦理了后續(xù)相關(guān)手續(xù)。

作為這個辦公室里最年長的大姐,，林婷已經(jīng)在海關(guān)工作了31年，并連續(xù)8個年頭奮戰(zhàn)在一線政務(wù)窗口,。在這個小窗口,，她始終以熱情、飽滿的精神狀態(tài)對待每一項(xiàng)工作,，用如春光般明媚的微笑服務(wù)接待每一名辦事群眾,，念好“通、快,、細(xì)”的窗口服務(wù)“三字經(jīng)”,。

許多辦事企業(yè)人員也會和科室同事一樣熱情地稱呼她為“婷姐”，他們堅(jiān)信只要把事項(xiàng)申請交到“婷姐”手里,，總能辦得又快又好,。在剛過去的2024年，林婷和她的同事共受理報關(guān)單位備案11665家,。

服務(wù)“小窗口”,，改革“突破口”。?？诤ｊP(guān)駐海南省政務(wù)服務(wù)中心審批辦公室從企業(yè)和群眾視角出發(fā),，聚焦“高效”和“辦成”兩個關(guān)鍵點(diǎn)持續(xù)發(fā)力，不斷溝通完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接精準(zhǔn)度,，做到“一表申請,、數(shù)據(jù)推送、自動辦理”,，同時通過“延時服務(wù)”“幫辦代辦”等暖心舉措,，主動延長服務(wù)時間,，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦成事,，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的滿意感和獲得感,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年海南有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)數(shù)量為2479家,，同比增加28.2%,，助力海南省企業(yè)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)2776.5億元，同比增長20%,。

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